“砚湖易办” 成功入选四川省第二批网络综合治理数字化应用场景示范项目

近日，四川省第二批网络综合治理数字化应用场景示范项目揭晓，我校“砚湖易办”一站式师生服务平台成功入选。

2023年3月，省委网信办牵头启动四川省第二批网络综合治理数字化应用场景示范项目创建活动。本次共460余个申报项目进行综合评估，挑选出31个符合创建标准的应用场景开展实地调研。经专家组集中评审，最终确定21个项目为第二批网络综合治理数字化应用场景示范项目。我校“砚湖易办”一站式师生服务平台是教育系统唯一入选项目。

此前，“砚湖易办”已多次获得上级部门认可。2022年6月，四川省教育厅以“成都理工大学实施砚湖易办‘一网通办’为管理服务提质增效”为题进行经验推广。2022年12月，“砚湖易办”一站式网上办事服务平台成功入选教育部“2021年高校教育管理信息化应用优秀案例”。2023年5月，“‘砚湖易办’实现师生‘少跑腿’”被评选为“四川省数字校园应用场景典型案例”。

近年来，为推动信息技术全面助力学校治理体系和治理能力现代化建设，支撑学校“双一流”建设和内涵式高质量发展，学校启动“一网通办”平台“砚湖易办”建设。“砚湖易办”是面向全校师生的一站式办事服务和部门协同工作的统一平台，以全校统一公共数据平台为基础，让“数据多跑路，师生少跑腿”，实现办事服务“规范化、标准化、信息化”，成为一网受理、多端服务、业数融合的校务管理智慧服务空间。

“砚湖易办”在建设过程中，创新建设模式，按照“稳后台、厚中台、轻前台、多终端”的技术路线，通过“中台”深度融合数据和业务，采取“大平台+微服务”技术架构建设全校统一的网上办事服务空间。

首先，以业务中台建设支撑应用服务开发。先后建成统一信息门户、统一身份认证、统一角色管理、统一消息中心、统一任务中心、统一支付、统一流程引擎、统一自助服务等，为全校业务系统建设、办事服务开发奠定了信息系统基础资源。全面梳理服务事项清单与办事指南，规范业务运作的权责清单，基于统一流程引擎平台开发跨部门跨系统的办事服务流程228项，基于微服务模式开发车辆年卡缴费、“育廉馆”预约等一批小程序，全面覆盖了教学、科研、办公、后勤等各方面业务，实现了线上服务“6个办”（我要办、要我办、预约办、重点工作督办、智能办、自助办），极大地提高了师生办事服务效率和服务质量。

其次，以数据治理为抓手，推进跨部门、跨系统的业务协同建设。建成数据中台，实现全校数据统一采集、统一存储、统一共享的数据服务能力。推进数据治理及数据融合应用建设，全量采集清洗人事、学工、教务、科研等业务数据，建立“标准统一、分类清晰、质量可信”的全量“数据湖”、“数据仓库”、“数据集市”等数据资产，包括数据表1004张、字段17064个、数据总量超过3亿条，已实现面向校内50余个业务系统提供数据共享交换服务，接口调用超过1亿次。在打通部门数据共享的基础上，先后开发上线数字迎新、数字离校、资源预约、疫情防控等一批跨部门服务，切实实现了“数据多跑路，师生少跑腿”。

“砚湖易办”建设坚持以人为本，以师生满意度、获得感、幸福感为出发点和落脚点，实现了信息化建设理念从“管理导向”向“服务导向”转变，通过服务事项的统一管理和流程再造，取消和精简不必要的业务与过程，实现减环节、减证明、减时间、减次数，实现了一网受理、只跑一次、一次办成、协同服务的目标。“砚湖易办”自2020年底上线以来，已累计建成覆盖校内31个部门的228项线上办事服务，面向师生提供各类线上服务次数累计超过470万余次，累计办结事项29万余项，办结率达到97%以上，最短审批耗时不足一分钟。教师足不出户就可以完成车辆年卡缴费、请销假、调课申请、成绩补录审批、教学设备维修、工程维修、预约进校。新生入学报到、毕业生离校、课程免修申请、成绩复核等全过程线上完成。校友线上即可办理毕业证明、学位证明等业务，学生离校办理时长从原来的最长1周，缩短到1小时内。“砚湖易办”切实提高了学校管理服务效率，受到了广大师生的好评和上级部门的认可。